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用户体验在展厅装修的重要性
搭建展厅时,搭建商往往会忽略用户体验,但用户体验往往是检验展会成功与否的一个非常重要的指标。因此,企业在策划体验活动方案时,应根据自身营销需求,有选择地突出使用体验因素。驿马装饰给出以下四点建议。
一、营造体验设施环境
与展厅设计所涉及的形式和内容不同,展厅搭建感官体验的诉求目标是创造感官体验的感觉,包括视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉,更注重细节对生理的影响意识和状态,以及颜色产生的体积感、重量感、距离感和寓言符号;由音乐、声音、噪音等带来的愉快或烦躁的感觉;服装产品的材质对产品有触感,进而影响对产品质量的理性判断;嗅觉差异对记忆和联想能力的影响不容忽视。成功的展厅设计在这里得到延伸,细微的人性化设施将为观众带来非凡的感受体验。
二、 丰富的产品实体诉求
与展厅环境所激发的单一感官感受相比,产品更应该传达消费者的社会地位、自我表达、共享生活体验、享乐和纪念意义,包括感受和记忆。它是一种比较复杂的心理活动,它会感染观众并将其融入情境中。它需要创造更多的体验形式,从最直观的服装产品美感到增添人的魅力 动人的高级情感需要唤醒观众记忆中的形象,创造触手可及的逼真场景,以新的生活方式刺激动作或引导偶像动作,增加观众的动作体验,丰富他们的生活形态。
三、服务质量
企业可以通过提高服务质量给客户带来许多愉快的体验:一是落实承诺的服务,增强可靠性和准确性的能力;其次,体现了为客户提供快捷服务的责任感和保证;第三,让客户感受到关怀和个性化关怀的提升;最后,服务材料、设备、人员的真实体现,彰显了企业的实力,众多优质服务的体验,将为客户带来无懈可击的美好回忆。
四、交互过程
展厅搭建的难忘经历在于参与。互动过程不仅充分体现了交流,也让体验更加深刻。在企业与客户的交流中,让客户有机会参与到产品的生产过程中,进入企业推荐的消费环境,在双边互动交流的过程中获得不一样的品牌体验,留下深刻的品牌印象,这比普通的单调推广更有效。
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